Symantec compensará a los usuarios chinos afectados por una actualización defectuosa de su antivirus Norton, que paralizó a miles de ordenadores

A los usuarios particulares que hayan sido afectados se les extenderá la validez del software en 12 meses, y éstos recibirána demás una copia de seguridad gratis de sus archivos y un softwarede restauración, según un comunicado de Symantec Corp., el mayor proveedor de software de seguridad del mundo. Las empresas afectadas obtendrán el permiso para utilizar el programa Ghost Solution Suite. Symantec tomó estas medidas después de que los usuarios chinos exigieran compensaciones y empezaran con demandas contra la compañía. En el comunicado, Symantec se disculpa por las "inconveniencias"causadas por el software defectuoso y añade que "proporcionará una solución de buena voluntad". La actualización de la versión china del software de Norton, que empezó el pasado 18 de mayo, identificó de manera equivocada a dos archivos importantes del sistema operativo Microsoft XP como virus y los borró, lo que causó el colapso de miles de ordenadores. La compañía envió un "antídoto" para la actualización 80 minutos después de lo ocurrido y cuatro horas y media más tarde, la situación estaba resuelta, añade el comunicado. Sin embargo, los consumidores no están satisfechos con las compensaciones ofrecidas por Symantec. "Los consumidores están preocupados por las pérdidas que causó el software de Norton. Regalar otro software no es suficiente", indicó Lu Benfu, director del Centro de Investigación y Desarrollo deInternet de la Academia China de Ciencias Sociales. Según la multinacional estadounidense, unos 50.000 usuarios chinos habrían sido afectados, aunque los medios de comunicación informaron en su momento que se trataba de millones de ordenadores.