En nota de prensa aseguran que GAIA protege los datos personales de los consumidores de tres formas. En primer lugar, dispone de una Zona Segura, una barrera virtual que crea un espacio seguro y protege las operaciones del servicio central. Se utiliza un teclado alfanumérico -el mecanismo virtual para introducir los datos que aparece en la pantalla del televisor- para salvaguardar la información personal del usuario, como los números de tarjetas de crédito y contraseñas.
